Tu paciente recibe dos avisos automáticos sobre su cita. Los dos se configuran en Recordatorios y avisos a pacientes, dentro de la sección Comunicación del Panel Admin, y en esa misma ventana eliges con cuánta antelación sale cada uno.
Qué es cada aviso
- Recordatorio de cita: recuerda al paciente que tiene cita.
- Confirmación de cita: le pide que confirme, y le deja reprogramar o cancelar desde el mismo mensaje, con botones.
La frecuencia es independiente del canal (WhatsApp, email o Google): el canal decide por dónde llega el aviso, y la frecuencia decide cuándo.
Abre Recordatorios y avisos a pacientes
Entra en ajustes ⚙ → Panel Admin, baja hasta Comunicación y pulsa Ver detalles en la tarjeta Recordatorios y avisos a pacientes.
Elige la frecuencia del recordatorio
En Recordatorio de cita eliges cuánto antes de la cita sale el aviso:
- 24 h antes o 48 h antes.
- De 3 a 6 días antes, un día por opción.
- 1 semana antes.
- Al agendar: sale en cuanto la cita se crea.
- No enviar: el paciente no recibe recordatorio.
Elige la frecuencia de la confirmación
En Confirmación de cita eliges cuándo se pide al paciente que confirme. Las opciones son parecidas, sin la de 24 h: 48 h antes, de 3 a 6 días antes, 1 semana antes, al agendar o no enviar.
Qué significa No enviar en la confirmación
Si eliges No enviar, el paciente no recibe la confirmación y tampoco los botones para confirmar, reprogramar ni cancelar por su cuenta.
Guarda los cambios
Pulsa Guardar. Los cambios solo afectan a las citas nuevas: las citas que ya tienes agendadas mantienen el horario de aviso con el que se crearon.
Cómo ver lo programado
Cuando un aviso está programado, en la caja de notificaciones del panel de control aparece con un reloj y la fecha en la que saldrá. Lo explicamos en la guía Notificaciones del panel de control: enviadas, programadas y fallidas.